Spielen mit Mass beim Aphrodite Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie ein Problem werden. Damit das so bleibt, geben wir Ihnen bei uns Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel selbst steuern, und wir greifen ein, wenn Anzeichen für problematisches Verhalten auftauchen. Sie brauchen dafür keine Begründung, keine Scham und keinen Aufwand: Alles aktivieren Sie in wenigen Minuten in Ihrem Konto.

Unser Engagement für Ihr Wohl

Was wir proaktiv tun

Spielerwohl ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern Teil des Spielbetriebs. Wir überwachen Spielverhalten kontinuierlich: Steigende Einsätze trotz Verlusten, längere Sessions und häufige Einzahlungen kurz hintereinander lösen interne Prüfsignale aus. In solchen Fällen melden wir uns bei Ihnen, nicht um zu belehren, sondern um auf Ihre Limits und Pausenoptionen hinzuweisen.

Dazu kommen Reality Checks. Zeigt sich bei Ihnen ein signifikant erhöhtes Risiko, schreiben wir Sie persönlich an und empfehlen ein Gespräch mit unserem Support. Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar, auch und gerade für Fragen zum Thema Spielsucht. Niemand bei uns wird für eine solche Anfrage beurteilt.

Warnsignale, die wir kennen

Wann aus Spiel Problem wird

Trifft einer dieser Punkte zu, ist das kein Grund zur Panik, aber ein Grund zum Handeln. Zwei oder mehr Punkte: Setzen Sie heute noch ein Limit oder eine Pause. Wir helfen Ihnen dabei, wenn Sie möchten.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Sessions, Einsätze oder Kontostände vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Die Stimmung kippt: Reizbarkeit, Unruhe oder Abgespanntheit, wenn Sie nicht spielen.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nicht mehr ab.
• Sie erhöhen Einsätze, weil der ursprüngliche Reiz nicht mehr reicht.
• Arbeit, Schlaf oder Beziehungen leiden unter die Spielzeiten.
• Gedanken kreisen tagsüber ums nächste Spiel.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Aktivierung in drei Klicks

Limits lassen sich senken jederzeit und sofort. Eine Erhöhung greift erst nach Ablauf einer Wartefrist, damit niemand im Affekt mehr Geld freigibt, als er wollte.

Selbstausschluss im Detail

Dauern und Ablauf

Ihr Guthaben wird durch die Sperre nicht angetastet. Es bleibt auf dem Konto und wird auf Wunsch ausgezahlt, auch während der Ausschluss läuft; offene Wetten laufen regulär zu Ende. Ein vorzeitiges Aufheben des Ausschlusses ist nicht möglich, das ist der Sinn der Massnahme. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses reaktivieren wir das Konto erst nach Ihrer ausdrücklichen schriftlichen Anfrage an den Support und einer Bedenkzeit von 7 Tagen. Bei dauerhaftem Ausschluss erfolgt keine Reaktivierung.

Schutz von Minderjährigen

Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir im KYC-Verfahren Identitätsdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Ein Konto ohne erfolgreiche Altersprüfung bleibt gesperrt, Auszahlungen erfolgen nicht.

Eltern tragen einen grossen Teil dieser Verantwortung mit. Sichern Sie Ihre Geräte ab: Software wie Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Familienfunktionen von iOS und Android blockieren Glücksspielseiten gezielt. Bewahren Sie Logindaten und Passwörter fürs Bezahlen so auf, dass Kinder und Jugendliche sie nicht finden, und lassen Sie keine offenen Sessions unbeaufsichtigt.

Anlaufstellen ausserhalb des Casinos

Kostenlos, vertraulich, kompetent

Der erste Anruf kostet Überwindung, jeder Berater dort kennt das. Alle Stellen behandeln Ihre Anfrage vertraulich.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch (Beratung, Info und Anlaufstellen in Ihrer Region)
• SOS Spielsucht, sos-spielsucht.ch (Selbsthilfe und Betroffenenberatung mit Online-Angebot)
• Gambling Therapy, gamblingtherapy.org (kostenlose englischsprachige Online-Gruppen und Chat-Beratung, 24/7)
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, telefonseelsorge.ch (rund um die Uhr erreichbar, anonym und kostenlos)

So erreichen Sie uns

Support rund um die Uhr

Für Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstausschluss erreichen Sie unseren Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche: per Live-Chat direkt auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Kennzeichnen Sie Ihre Anfrage mit «Verantwortungsvolles Spielen», dann landet sie bei einem Team, das eigens für dieses Thema geschult ist.

Wir schicken Ihnen auf Wunsch eine Übersicht Ihrer Spielhistorie und Ausgaben der letzten Monate, damit Sie ein klares Bild haben. Eine solche Anfrage kann zusätzlich zur Pause dienen: Fakten sehen, Bilanz ziehen, entscheiden. Das bleibt Ihre Entscheidung, wir stellen nur sicher, dass sie auf echten Zahlen beruht.

Häufige Fragen

Kann ich ein Limit wieder entfernen?

Senken geht sofort. Erhöhungen greifen erst nach einer Wartefrist, und Entfernen eines Verlustlimits verlangen eine Bedenkzeit. So verhindern wir Kurzschlussentscheidungen.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt bestehen und wird auf Wunsch auch während des Ausschlusses regulär ausgezahlt. Offene Wetten laufen zu Ende.

Kann ich meinen Ausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Einmal aktiv, läuft die Sperrdauer vollständig ab. Das ist der Zweck des Werkzeugs und schützt genau dann, wenn der Wunsch nach Aufheben am stärksten ist.

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich eine Pause nehme?

Nein. Ein Time-out oder eine Pause richten Sie selbst in drei Klicks ein, ohne Begründung und ohne Kontakt mit dem Support.

Bleiben meine Daten beim Selbstausschluss gespeichert?

Ja, für die Dauer der Sperrung, damit eine Neuanmeldung mit denselben Daten technisch blockiert bleibt. Bei dauerhaftem Ausschluss löschen wir Ihre Daten nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist.